★1レビュー数件でランキングが急落。

　

その後、さらに驚いた話をします。

　

あるジャンルで、毎日のようにデイリーランキング1位を獲得していた商品がありました。

　

新しいショップですが、とにかく価格が安い。

　

利益が本当に出ているのか疑問になるレベルの価格設定で、一気にシェアを拡大していました。

　

到底、合わせられる価格ではありません。

　

「これは厳しいな……」

　

そう思いながら、耐える日々。

　

しかし、ある日を境に状況が一変します。

　

その商品が、

　

デイリーランキング1位から30位前後まで一気に低下。

　

価格は変わっていない。

　

商品ページも変わっていない。

　

「何が起きた？」

　

と思い、リサーチしてみると、理由はすぐに分かりました。

　

痛烈な★1レビューが複数投稿されていた

　

その商品のレビュー欄に、

　

痛烈な★1レビューが複数入っていたのです。

　

しかも、内容がかなり厳しい。

　

レビュー数がまだ少ない商品だったこともあり、その★1レビューは商品そのものの信用を大きく崩す内容でした。

　

やはり、レビューの影響は大きい。

　

そう感じていたのですが、さらに数日後、また異変が起こります。

　

数日後、★1レビューが消えていた

　

その★1レビューが、

　

レビュー欄から消えていたのです。

　

「なぜ？」

　

その答えは、おそらく、

　

「注文キャンセル」

　

です。

　

楽天市場では、注文キャンセルを行うと、その注文に紐づくレビューも消えます。

　

稀に残るケースもあります。

　

つまり、

　

致命的なレビューが入った注文をキャンセルし、レビュー自体を消した。

　

その可能性があると思われます。

　

もちろん、実際にどのような対応が行われたのかは外部からは分かりません。

　

あくまで、レビューが消えた状況から考えられる可能性の一つです。

　

積極的に推奨できる方法ではない

　

もちろん、これは積極的に推奨できるものではありません。

　

どれだけ良い商品でも、一定数の★1レビューは避けられません。

　

レビューを無理に消すことが正解とも限りません。

　

ただ、楽天市場では、

　

レビュー数・レビュー評価・レビュー内容が売上に直結するケース

　

も非常に多いです。

　

特にレビュー数が少ない新商品では、

　

たった1件のレビューで、売上が大きく変わることもあります。

　

レビュー1件がランキングを崩すこともある

　

今回の件は、

　

「レビュー1件がランキングを崩す」

　

という、楽天市場の怖さを改めて感じた出来事でした。

　

裏技として推奨するのではなく、

　

「楽天市場では、こういうことも起こる」

　

という程度の知識として、覚えておくと良いかもしれません。